KI-Antwortgenerierung

Replix nutzt OpenAI GPT-4o-mini — ein schnelles, kosteneffizientes Modell, das speziell für Bewertungsantworten optimiert wurde. Die KI erkennt automatisch die Sprache der Bewertung und antwortet in derselben Sprache. Es werden 14 Sprachen unterstützt: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Türkisch, Niederländisch, Portugiesisch, Polnisch, Russisch, Japanisch, Chinesisch, Koreanisch und Arabisch.

Es gibt 5 Tonprofile: 1) Freundlich — warmherzig, einladend. 2) Professionell — sachlich, kompetent. 3) Empathisch — verständnisvoll, mitfühlend (ideal für negative Bewertungen). 4) Locker — ungezwungen, nahbar (Pro+). 5) Formell — höflich-distanziert, offiziell (Pro+). Basic-Nutzer haben Zugriff auf die ersten 3 Tonprofile.

7 Branchenpresets optimieren den Kontext der KI-Antworten: Restaurant, Hotel, Arztpraxis, Friseur, Handwerk, Einzelhandel und Allgemein. Die Branchenauswahl beeinflusst den System-Prompt, sodass die Antwort branchenspezifische Begriffe und Formulierungen verwendet.

Die Qualitätsprüfung (Pro+ Plan) bewertet eine generierte Antwort auf einer Skala von 1–100. Geprüft werden: Tonangemessenheit, Professionalität, Empathie, Konkretheit und Call-to-Action. Du erhältst konkretes Feedback und Verbesserungstipps.

Brand Voice (Pro+ Plan) lässt dich bis zu 10 Beispielantworten hinterlegen, die deinen Schreibstil repräsentieren. Die KI nutzt diese als Referenz, um Ton, Wortwahl und Stil an deine Marke anzupassen. So klingen alle generierten Antworten konsistent nach deinem Unternehmen. Gehe zu Einstellungen → Brand Voice.

Replix sichert die KI gegen Manipulation ab: Bewertungstexte werden in dreifache Anführungszeichen eingebettet, Steuerzeichen entfernt, Whitespace normalisiert und auf 5.000 Zeichen begrenzt. Der System-Prompt enthält explizite Anweisungen, Instruktionen innerhalb des Bewertungstexts zu ignorieren.